Повернення та обмін косметики в APOTHE UKRAINE

Наш магазин - офіційний представник APOTHE в Україні. Як дистриб'ютори АПОТЕ ми поставляємо оригінальну косметику бренду від виробника. Також ми уважно стежимо за термінами придатності засобів: тут ти ніколи не купиш "прострочку"! Тому вся продукція від нас класифікується як товар належної якості.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №172 від 19.03.1994, косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню та обміну. Підставою для повернення або обміну може стати тільки порушення умов замовлення з вини продавця. Наприклад, якщо ви отримали не ті продукти, які замовляли, або виявили нестачу будь-якого засобу в посилці. Такі випадки у нас вкрай рідкісні! Однак не можна виключати людський фактор.

Будь ласка, перевіряйте замовлення під час отримання. Так ви зможете відразу зафіксувати порушення. А ми обов'язково допоможемо вам правильно оформити повернення або обмін.

Процедура обміну та повернення

Зв'яжитесь з нами, розкажіть про труднощі, що виникли, і повідомте, що хочете повернути або обміняти товар. Наші консультанти вам допоможуть!

Підготуйте товар до обміну або повернення. Продукція має бути упакована в ту саму коробку, в якій ви отримали замовлення, у вихідній комплектації.

Відправте посилку перевізником Нова пошта за адресою: Київ,
Нова Пошта №110.
Одержувач – Балагура Тетяна.
Телефон: +380666803127

Будь ласка, повідомте нам про відправлення посилки. Зв'язатися з нами можна будь-яким зручним для вас способом: електронною поштою, телефоном, у месенджерах тощо.

Правила обміну та повернення товару

Закон України "Про захист прав споживачів" №172 від 19.03.1994 встановлює такі умови для повернення та обміну товару.

• Оформити повернення/обмін можна протягом 2-х тижнів з моменту купівлі.
• На товарі не повинно бути слідів його використання.
• Товар слід повністю укомплектувати в оригінальну упаковку.
• Обміну та поверненню підлягає тільки товар, який дійсно проданий нашим магазином.

Залишилися питання?

Зв'яжитесь з нами зручним для вас способом - через вікно онлайн-менеджера на сайті, в Інстаграм Дірект, по e-mail або в будь-якому месенджері чи за телефоном +38 (063) 206 38 11. Контакти вказані в правому нижньому кутку сторінки або за посиланням.