Возврат и обмен косметики в APOTHE UKRAINE

Наш магазин – официальный представитель APOTHE в Украине. Как дистрибьюторы АПОТЕ мы поставляем оригинальную косметику бренда от производителя. Также мы внимательно следим за сроками годности средств: здесь ты никогда не купишь «просрочку»! Поэтому вся продукция от нас классифицируется как товар надлежащего качества.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №172 от 19.03.1994, косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Основанием для возврата или обмена может стать только нарушение условий заказа по вине продавца. Например, если вы получили не те продукты, которые заказывали, или обнаружили нехватку какого-либо средства в посылке. Такие случаи у нас крайне редки! Однако нельзя исключать человеческий фактор.

Пожалуйста, проверяйте заказ при получении. Так вы сможете сразу зафиксировать нарушения. А мы обязательно поможем вам правильно оформить возврат или обмен.

Процедура обмена и возврата

Свяжитесь с нами, расскажите о возникших затруднениях и сообщите, что хотите вернуть или обменять товар. Наши консультанты вам помогут!

Подготовьте товар к обмену или возврату. Продукция должна быть упакована в ту же коробку, в которой вы получили заказ, в исходной комплектации.

Отправьте посылку перевозчиком Новая почта по адресу: Киев,
Новая Почта №110.
Получатель – Балагура Татьяна.
Телефон: +380666803127

Пожалуйста, сообщите нам об отправке посылки. Связаться с нами можно любым удобным для вас способом: по электронной почте, по телефону, в мессенджерах и т.д.

Правила обмена и возврата товара

Закон Украины «О защите прав потребителей» №172 от 19.03.1994 устанавливает следующие условия для возврата и обмена товара.

• Оформить возврат / обмен можно в течение 2-х недель с момента покупки.
• На товаре не должно быть следов его использования.
• Товар следует полностью укомплектовать в оригинальную упаковку.
• Обмену и возврату подлежит только товар, который действительно продан нашим магазином.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами удобным для вас способом – через окно онлайн-менеджера на сайте, в Инстаграм Директ, по e-mail или в любом мессенджере или по телефону +38 (063) 206 38 11. Контакты указаны в правом нижнем углу страницы или по ссылке.